Determinasi Kepatuhan Wajib Pajak di Era Digital: Peran Sistem E-Filing, Literasi Pajak, Sosialisasi, dan Kesadaran Sebuah Systematic Literature Review

Angel Susianti; Aputri  Sulastri

Authors

Angel Susianti Fakultas teknologi dan Bisnis, Program Studi Bisnis Digital Universitas Putra Abadi Langkat Author
Aputri Sulastri Fakultas teknologi dan Bisnis, Program Studi Bisnis Digital Universitas Putra Abadi Langkat Author

Keywords:

E-Filing, Kepatuhan Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Literasi Pajak, Sosialisasi Pajak

Abstract

Penelitian ini merupakan Systematic Literature Review (SLR) yang bertujuan untuk mensintesis temuan empiris terkait determinan kepatuhan wajib pajak di era digital, dengan fokus pada e-Filing, literasi pajak, sosialisasi pajak, dan kesadaran wajib pajak. Menggunakan kerangka PRISMA, studi yang dipublikasikan antara 2018 hingga 2025 dianalisis dari berbagai basis data, termasuk Scopus, ScienceDirect, Google Scholar, ProQuest, DOAJ, dan SINTA. Sintesis menunjukkan bahwa keempat variabel memiliki peran signifikan dalam meningkatkan kepatuhan, dengan kesadaran wajib pajak sebagai faktor paling dominan, diikuti literasi pajak, e-Filing, dan sosialisasi pajak. Selanjutnya, temuan dianalisis menggunakan Technology Acceptance Model (TAM) dan Theory of Planned Behavior (TPB), yang menekankan interaksi antara persepsi manfaat sistem digital, sikap positif, norma sosial, dan motivasi moral dalam mendorong kepatuhan sukarela. Hasil penelitian ini menyediakan dasar yang komprehensif untuk pengembangan kebijakan dan penelitian selanjutnya mengenai perilaku pajak di era digital.

References

Abbas, Y. E. (2024). The influence of socialization, education, and technology adoption on taxpayer compliance. Journal of Tax Administration, 5(1), 23–35.

Briliyanti, N. P. D., & Hasibuan, H. T. (2024). Assessing the Influence of Taxation Knowledge, E Filing Implementation, and Income Level on Individual Taxpayer Compliance. E Jurnal Akuntansi, 34(6). https://doi.org/10.24843/EJA.2024.v34.i06.p04

Khatimah, S. A. C. (2024). Exploring the role of tax sanctions, tax awareness, and digital systems in taxpayer compliance. Asian Journal of Taxation, 3(1), 41–55.

Lestari, S., & Indrawati, D. (2022). Pengaruh literasi perpajakan dan kualitas pelayanan terhadap kepatuhan wajib pajak. Jurnal Riset Perpajakan, 13(1), 45–56.

Pratama, R., Astuti, D., & Nurfitriana, H. (2023). Technology adoption on tax reporting: The role of e filing. Journal of Digital Business and Taxation, 2(2), 78–89.

Putri, R., & Hardiningsih, P. (2022). Tax literacy and taxpayer compliance: The moderating role of tax socialization. Jurnal Akuntansi dan Perpajakan, 8(2), 90–99.

Rinaldi, A., Devi, Y., & Salih, D. T. M. (2023). Analysis of E SPT and E Filing Utilisation on Taxpayer Compliance: A Multiple Regression Approach. Al Jabar: Jurnal Pendidikan Matematika, 15(1). https://doi.org/10.24042/ajpm.v15i1.23060

Sari, M., & Hidayati, L. (2023). Efektivitas sosialisasi perpajakan dalam meningkatkan kepatuhan wajib pajak. Jurnal Ekonomi dan Kebijakan Publik, 14(1), 67–75.

Sutisna, E., & Fachril, F. (2023). Enhancing Taxpayer Compliance through E Filing and E Billing: Evidence from Jayapura, Indonesia. Advances: Jurnal Ekonomi & Bisnis, 1(4), 214–225. https://doi.org/10.60079/ajeb.v1i4.122

Unpad Study. (2023). The impact of taxpayer awareness, tax service quality, and education on compliance behavior. Universitas Padjadjaran.

Wijaya, A. (2024). Tax awareness and moral obligation toward taxpayer compliance. Asian Journal of Taxation and Public Policy, 3(1), 30–41.

“Tax Digitalization and Justice with Taxpayer Compliance and the …” (2024). ATT [Indonesia case]. (2024). Hasil menunjukkan digitalisasi pajak, keadilan, dan kesadaran berkorelasi positif dengan kepatuhan.

“The Effect of E Filing Implementation, Taxpayer Awareness, Tax Sanctions, And Tax Officer Service Quality on Taxpayer Compliance” (2025). TIARA (Universitas Brawijaya). Studi kuantitatif individu WP.

“Tax Compliance Among Individual Taxpayers in the Digital Era” – Avida, N. H. (2024). International Journal. E filing & sosialisasi sebagai faktor.

“The Effect of Tax Education, Tax Awareness and Tax Morality on Tax Compliance of Individual Taxpayers” (2024). Widiasri, D., & Fadjarenie, A. EPRA International Journal of Multidisciplinary Research, 10(4).