“Efektivitas Sistem Manajemen Kualitas dalam Menunjang Kepuasan Pelanggan pada Sektor Industri Kreatif”, BIM, vol. 1, no. 2, pp. 47–54, Apr. 2025, Accessed: May 24, 2026. [Online]. Available: https://win.joninstitute.org/index.php/BIM/article/view/28